V. V. Graciano Neto, R. M. Teles, M. Ivamoto, L. H. S. Mello, and C. L. de Carvalho, “Um Sistema de Apoio à Decisão Baseado em Agentes para Tratamento de Ocorrências no Setor Elétrico”, RITA, vol. 17, no. 2, pp. 139–153, Mar. 2011.