Acolhimento no âmbito hospitalar: perspectivas dos acompanhantes de pacientes hospitalizados.

Resumo

O acolhimento é umas das principais diretrizes que orientam a produção do cuidado em saúde, entretanto os estudos relacionados a essa temática concentram-se no âmbito da atenção primária. Esta pesquisa buscou compreender como o acolhimento é experienciado pelos acompanhantes de pacientes hospitalizados e discutir suas dificuldades durante a permanência no âmbito hospitalar. É um estudo qualitativo, realizado com 77 acompanhantes de pacientes internados em um hospital universitário do Rio Grande do Sul – RS. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e analisados mediante análise de conteúdo. Na percepção dos acompanhantes, o acolhimento está associado ao esclarecimento das normas e rotinas e recebimento de refeições, sendo as principais dificuldades relacionadas à estrutura física e aos barulhos no âmbito hospitalar. Aponta-se a necessidade de repensar os modelos assistenciais institucionalizados e aprimorar as práticas de cuidado com base nas tecnologias leves.