Casotti, Leticia Moreira, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brazil

• Revista Eletrônica de Administração v. 23 n. 2 (2017): EDIÇÃO 87 - MAIO/AGO 2017 - Artigos
  POR QUE RECLAMAR? MELHORIA DE AUTOESTIMA E CIDADANIA DE UM GRUPO DE BAIXA RENDA A PARTIR DOS SERVIÇOS DE UMA AGÊNCIA DE DEFESA DO CONSUMIDOR
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