FATORES QUE INTERFEREM NA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADO NO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA

Resumo

Segundo pesquisa realizada em 1999 pela Symnetics Business Transformation no Brasil, menos de 10% das estratégias são eficientemente executadas. O balanced scorecard é uma ferramenta empresarial que traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho, para propiciar a formação de uma estrutura de medição estratégica e de um sistema de gestão eficiente. Muitos fatores, entretanto, interferem na implantação de um instrumento gerencial desse porte. Objetivando identificar quais fatores interferiram na implantação de um modelo de gestão estratégica (MGE) baseado no balanced scorecard em uma instituição governamental, realizou-se uma pesquisa exploratória-descritiva por meio de um estudo de caso na Embrapa, em julho de 2003. Foram aplicados questionários aos gerentes do MGE de 10 das 40 Unidades da empresa. Conforme apresentado por Kaplan e Norton (1997), foi identificado que os principais fatores identificados estão relacionados aos gerentes.