INTEGRAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA NO BRASIL

Resumo

Esta pesquisa aborda a integração de dados e processos na indústria farmacêutica no Brasil e identifica os fatores técnicos, gerenciais e organizacionais que impactam a performance do negócio e a integração interna e externa das empresas com a implantação de sistemas integrados de gestão (ERPs). Uma survey foi conduzida com uma amostra de 37 empresas farmacêuticas produtoras de medicamentos usuárias de sistemas ERP, dentre as 98 que declararam possuir este sistema, já implantado ou em fase de implantação. Os resultados obtidos sugerem que quanto maior a habilidade relativa aos processos de negócio nas empresas, maior a percepção de melhoria na performance da empresa com a implantação do sistema e sugerem que a gerência do projeto de implantação tem influência na percepção de melhoria da integração interna da empresa. A pesquisa procurou, também, conglomerados estatisticamente diferenciados entre as empresas que adotaram o sistema ERP. Foi possível identificar três segmentos tendo como base de classificação os fatores estudados. No segmento 1 predominam empresas de grande porte que terminaram o processo de implantação do ERP há mais tempo, já com bons resultados na integração com clientes e fornecedores. No segmento 2 predominam empresas de pequeno e médio porte que concluíram a implantação do sistema há 2 ou 3 anos, com bons resultados de performance e integração interna. No segmento 3 predominam empresas menores, com processo de implantação mais recente e menores resultados de melhoria de performance. O porte da empresa e o tempo de conclusão da implantação são variáveis que estão relacionadas com a percepção de melhoria de performance e integração devidos à implantação de sistemas ERP.