de Carvalho Gonçalves Silva, Sirley, Universidade Salgado de Oliveira - Niterói, RJ, Brazil
-
Revista Eletrônica de Administração v. 20 n. 3 (2014): EDIÇÃO 79 - SET/DEZ 2014 - Artigos
ANÁLISE DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO EM CALL CENTERS
Resumo PDF