MOTIVAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS NO SERVIÇO PÚBLICO Um Estudo de Caso sob Dois Ângulos Teóricos
Palavras-chave:
Recursos humanos, satisfação, motivação, gestão organizacional,Resumo
Este artigo apresenta um estudo da satisfação e da motivação dos funcionários de uma organização pública federal em que se adotou duas linhas de interpretação: uma, fundamentada na teoria das necessidades de Maslow e outra, na teoria da motivação-higiene de Herzberg. Seus resultados indicam: 1) que a propensão dos funcionários para manifestar comportamentos adequados aos objetivos organizacionais está sendo influenciada, em termos relativos, positivamente pela satisfação referente às necessidades sociais e de auto-realização e negativamente pela insatisfação concernente às necessidades fisiológicas, de segurança e de estima; 2) que, na motivação para o trabalho, o fator que mais está contribuindo é realização e os de menor contribuição são progresso funcional e crescimento pessoal; 3) que os fatores higiênicos remuneração, segurança e políticas e administração são os que mais fortemente estão acentuando a insatisfação no trabalho, enquanto o fator relacionamento interpessoal é o que mais está contribuindo para evitar essa insatisfação.
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