Alberto Gonçalves, Carlos, Universidade Federal de Minas Gerais - Belo Horizonte, MG, Brazil
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Revista Eletrônica de Administração v. 9 n. 4 (2003): Edição 34 - Jul/Ago 2003 - Artigos
RELACIONAMENTO EM BANCOS COMERCIAIS: A ADAPTAÇÃO DE ESCALAS
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