Giacobo F, Estrada R, Sergio Ceretta P. LOGÍSTICA REVERSA: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO PÓS-VENDA. REAd [Internet]. 16º de setembro de 2013 [citado 16º de abril de 2024];9(5). Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42642