Hemais, Marcus Wilcox, e Leticia Moreira Casotti. “POR QUE RECLAMAR? MELHORIA DE AUTOESTIMA E CIDADANIA DE UM GRUPO DE BAIXA RENDA A PARTIR DOS SERVIÇOS DE UMA AGÊNCIA DE DEFESA DO CONSUMIDOR”. Revista Eletrônica de Administração 23, no. 2 (agosto 7, 2017): 83–109. Acessado março 28, 2024. https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/59143.