Henrique Possas, Paulo. “A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS NO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO E A LÓGICA COMPETÊNCIA: O ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER RGE – RIO GRANDE ELETRICIDADE”. Revista Eletrônica de Administração 10, no. 1 (setembro 12, 2013). Acessado junho 27, 2022. https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42580.