Sellitto, Miguel Afonso, Miriam Borchardt, e Giancarlo Medeiros Pereira. “ASSESSING THE DEGREE OF PROMPTNESS OF A SERVICE INDUSTRY TO ADOPT LEAN THINKING”. Revista Eletrônica de Administração 9, no. 6 (agosto 29, 2013). Acessado março 28, 2024. https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42145.