Ikeda, Ana Akemi, e Tânia Modesto Veludo-de-Oliveira. “O CONCEITO DE VALOR PARA O CLIENTE: DEFINIÇÕES E IMPLICAÇÕES GERENCIAIS EM MARKETING”. Revista Eletrônica de Administração 11, no. 2 (junho 23, 2013). Acessado agosto 15, 2022. https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40685.