Baptista, T. F., e M. W. Hemais. “Reclamações Fraudulentas a Partir De características Da Cultura Brasileira: Um Estudo Qualitativo Utilizando a técnica Projetiva”. Revista Eletrônica De Administração, vol. 26, nº 1, abril de 2020, p. 81-113, https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/94047.