Ikeda, A. A., e T. Modesto Veludo-de-Oliveira. “O CONCEITO DE VALOR PARA O CLIENTE: DEFINIÇÕES E IMPLICAÇÕES GERENCIAIS EM MARKETING”. Revista Eletrônica De Administração, vol. 11, nº 2, junho de 2013, https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40685.