Larentis, F., L. A. Slongo, e G. Sperandio Milan. “A RELAÇÃO ENTRE O GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS NO VAREJO DE AUTO-SERVIÇO E A PRÁTICA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO”. Revista Eletrônica De Administração, vol. 12, nº 3, junho de 2013, https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40559.