G. Sperandio Milan e J. A. da Rosa de Matos, “A IDENTIFICAÇÃO DE FONTES E TEMAS DE CONFLITOS EM CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E SUA GESTÃO: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO AMBIENTADO EM UMA EMPRESA DO SETOR AUTOMOTIVO”, REAd, vol. 17, nº 3, p. 660–686, dez. 2011.