Henrique Possas, P. (2013) “A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS NO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO E A LÓGICA COMPETÊNCIA: O ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER RGE – RIO GRANDE ELETRICIDADE”, Revista Eletrônica de Administração, 10(1). Disponível em: https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42580 (Acessado: 27junho2022).