Sittoni Brasil, Vinícius, e Luiz Antonio Slongo. 2013. “TIPO DE INTERAÇÃO DE SERVIÇO: IMPACTOS SOBRE O PROCESSO DE ESCOLHA DO SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS”. Revista Eletrônica De Administração 10 (3). https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42405.