Santos Galas, Eduardo, e Sérgio Henrique Arruda Cavalcante Forte. 2013. “FATORES QUE INTERFEREM NA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADO NO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA”. Revista Eletrônica De Administração 10 (5). https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/41584.