HENRIQUE POSSAS, P. A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS NO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO E A LÓGICA COMPETÊNCIA: O ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER RGE – RIO GRANDE ELETRICIDADE. Revista Eletrônica de Administração, [S. l.], v. 10, n. 1, 2013. Disponível em: https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42580. Acesso em: 27 jun. 2022.