Henrique Possas, P. (2013). A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS NO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO E A LÓGICA COMPETÊNCIA: O ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER RGE – RIO GRANDE ELETRICIDADE. Revista Eletrônica De Administração, 10(1). Recuperado de https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42580