Sperandio Milan, G. e da Rosa de Matos, J.A. 2011. A IDENTIFICAÇÃO DE FONTES E TEMAS DE CONFLITOS EM CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E SUA GESTÃO: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO AMBIENTADO EM UMA EMPRESA DO SETOR AUTOMOTIVO. Revista Eletrônica de Administração. 17, 3 (dez. 2011), 660–686.