INDICADORES DE QUALIDADE DA INFORMAÇÃO E SEU USO NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO

Autores

  • Rosana Grillo Gonçalves Universidade de São Paulo - USP
  • Claudio Cesar Canhette Universidade de São Paulo - USP
  • Adriana M. Silva Clara Universidade de São Paulo – USP
  • José Dutra de Oliveira Neto Universidade de São Paulo - USP

Palavras-chave:

Qualidade da informação, avaliação da qualidade, sistemas integrados de gestão, sistemas ERP, sistema de informação bem-sucedido

Resumo

Os impactos da implementação de sistemas integrados de gestão sobre as organizações abrangem várias dimensões, desde mudanças na cultura e clima organizacional até mudanças no relacionamento com fornecedores e clientes. O crescimento do grupo de fornecedores e clientes pressupõe a disponibilidade de informações confiáveis e a existência de parceiros de negócios com acesso a tais informações. Este trabalho destaca  a facilidade de acesso a informações confiáveis, através do uso de indicadores de qualidade da informação na implementação de sistemas integrados de gestão. A partir das teorias de qualidade da informação elaboradas por Huang, Lee e Wang (1999) e de avaliação da qualidade da informação por Lee et al. (2002), o objetivo previsto é a apresentação de uma metodologia para a avaliação do sucesso na implementação de sistemas integrados de gestão, baseada no uso de medidas ou indicadores de qualidade da informação. Este estudo foi orientado pela seguinte questão: o uso de  indicadores de qualidade da informação para avaliar o sucesso nos ciclos de implementação de sistemas integrados de gestão auxilia o processo de implementação cíclica? O estudo de caso realizado demonstra o uso da metodologia proposta para uma oganização que finalizou o primeiro ciclo de implementação de um sistema integrado de gestão, e que estuda o início do segundo ciclo. Neste estudo de caso, foram definidas medidas de qualidade da informação relacionadas a informações financeiro-contábeis, sendo consideradas as fases prévia e posterior ao primeiro ciclo de implementação. Descrevem-se os resultados para a organização estudada, que destacam a fácil compreensão da metodologia, entre outros fatores positivos.

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Publicado

2013-06-23

Como Citar

Grillo Gonçalves, R., Canhette, C. C., Silva Clara, A. M., & Dutra de Oliveira Neto, J. (2013). INDICADORES DE QUALIDADE DA INFORMAÇÃO E SEU USO NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO. Revista Eletrônica De Administração, 10(6). Recuperado de https://www.seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40704