@article{Nuviala Nuviala_Grao-Cruces_Pérez-Ordás_Boceta Osuna_Nuviala Nuviala_González Jurado_2012, title={Calidad, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo público}, volume={18}, url={https://seer.ufrgs.br/index.php/Movimento/article/view/23828}, DOI={10.22456/1982-8918.23828}, abstractNote={<p><span lang="ES">O objetivo deste estudo foi avaliar e desenvolver modelos para prever a qualidade, satisfação e valor percebido dos usuários do serviço desportivo. A amostra consistiu de 646 usuários. Cada sujeito preencheu um questionário cujas propriedades psicométricas deu validade. Os resultados obtidos mostraram que a qualidade do serviço desportivo recebido foi boa, tendo os factores técnicos os melhores valores, e as informações que são fornecidas para os usuários o ponto mais fraco. Também positiva foi a avaliação de satisfação e do valor percebido, que dependiam principalmente de um fator intangível, como são as atividades.</span></p>}, number={4}, journal={Movimento}, author={Nuviala Nuviala, Alberto and Grao-Cruces, Alberto and Pérez-Ordás, Raquel and Boceta Osuna, Miguel and Nuviala Nuviala, Román and González Jurado, José Antonio}, year={2012}, month={ago.}, pages={11–32} }