Crivellaro, Fernanda Furio, e Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano. 2021. “Mapeamento De Processos Como Ferramenta Para Gestão De Documentos”. Em Questão 28 (1). Porto Alegre:90-127. https://doi.org/10.19132/1808-5245281.90-127.