TY - JOUR AU - Dutra, Frederico Giffoni de Carvalho PY - 2022/09/27 Y2 - 2024/03/28 TI - Gestão da informação e monitoramento da marca em mídias sociais: um estudo na Companhia Energética de Minas Gerais JF - Em Questão JA - EQ VL - 28 IS - 4 SE - Artigo DO - 10.19132/1808-5245284.121136 UR - https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/121136 SP - 121136 AB - <p>Estudo de caso na Companhia Energética de Minas Gerais referente aos procedimentos adotados para a gestão da informação e monitoramento da marca nas mídias sociais. A coleta de dados se deu por meio de entrevista estruturada, realizada a partir de um roteiro de perguntas com os integrantes da equipe de comunicação da Companhia Energética de Minas Gerais responsáveis pela atividade de monitoramento em mídias sociais. Após a aplicação do modelo de gestão da informação de Dutra, de 2020, à realidade da empresa, os resultados apontaram necessidades de melhoria nas etapas de disseminação e avaliação do processo de gestão da informação, aliada uma cultura de compartilhamento de informações, aprendizado e acompanhamento contínuo de indicadores e métricas.</p> ER -