TY - JOUR AU - Fonseca, Diego Leonardo de Souza AU - Fonseca, Maria Gabriella Flores Severo PY - 2022/02/23 Y2 - 2024/03/28 TI - O TikTok como ferramenta de inovação em serviços de informação em bibliotecas JF - Em Questão JA - EQ VL - 28 IS - 2 SE - Artigo DO - 10.19132/1808-5245282.116231 UR - https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/116231 SP - 116231 AB - O estudo tem como objetivo analisar o posicionamento digital de algumas bibliotecas na rede social <em>TikTok</em>, observando o uso dessa plataforma como estratégia de inovação em serviços na perspectiva das novas tendências de consumo da informação. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, cujo delineamento do estudo foi dividido em duas fases: pesquisa bibliográfica (levantamento de pesquisas e relatos de experiências sobre o tema) e levantamento dos perfis de bibliotecas na rede social que utilizam a plataforma. Foram analisados cinco perfis: Biblioteca Pública Sierra Madre, Biblioteca Pública de Vancouver, Biblioteca Pública de Iowa, Biblioteca Pública de Dover e a Biblioteca Pública de Calgary. O processo de análise da pesquisa sobre o posicionamento digital desses espaços foi realizado a partir de quatro aspectos: marketing, engajamento, interação com os usuários e produção de conteúdo. Observou-se que essas bibliotecas, aliando seu caráter profissional ao potencial de entretenimento da rede social <em>TikTok</em>, desenvolveram uma relação de interação e de engajamento com os seus usuários, o que gerou maior interesse pelos seus serviços de informação e produtos por meio do marketing digital. Tornaram-se, assim, inovadoras em seu posicionamento digital estratégico, acompanhando as novas tendências de consumo da informação pelos usuários. ER -