O mapeamento do conhecimento por meio da análise SWOT: estudo em uma organização pública de saúde

Autores

  • Beatriz Rosa Pinheiro dos Santos Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - Faculdade de Filosofia e Ciências
  • Ieda Pelógia Martins Damian Universidade de São Paulo - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - Faculdade de Filosofia e Ciências

DOI:

https://doi.org/10.19132/1808-5245243.253-274

Palavras-chave:

Gestão do conhecimento. Mapeamento do conhecimento. Matriz SWOT. Setor público de saúde.

Resumo

A pesquisa consiste em realizar o mapeamento de conhecimentos internos e externos em uma Unidade Básica de Saúde, que pode ser potencialmente estratégico não só para a tomada de decisões dos gestores, bem como para as práticas diárias de trabalho dos funcionários. A pesquisa contribui para os campos da Administração e da Ciência da Informação que estudam a Gestão do Conhecimento, sobretudo para a Administração Pública, incentivando a utilização de técnicas oriundas das organizações privadas no setor público, especificamente, a Matriz SWOT. Ademais, a pesquisa favorece, indiretamente, a população usuária dos serviços ofertados pela Unidade Básica de Saúde, visto que o intuito do trabalho está na busca por melhoria dos processos envolvendo os conhecimentos presentes na Unidade. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de campo, de natureza qualiquantitativa. O resultado demonstrou que a unidade pesquisada apresenta muito mais pontos fracos e ameaças, do que pontos fortes e oportunidades, o que pode prejudicar a qualidade dos serviços ofertados à população.

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Biografia do Autor

Beatriz Rosa Pinheiro dos Santos, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - Faculdade de Filosofia e Ciências

Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI) da Unesp de Marília-FFC.

Ieda Pelógia Martins Damian, Universidade de São Paulo - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - Faculdade de Filosofia e Ciências

Docente do curso de Graduação em Biblioteconomia e Ciências da Informação e Documentação da Universidade de São Paulo - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto- FFCLRP/UNESP  e Docente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - Faculdade de Filosofia e Ciências.

Possui graduação em Analise de Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1994), mestrado em Administração de Organizações pela FEA-RP/USP (2009), doutorado em Administração de Organizações pela FEA-RP/USP (2012). 

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Publicado

2018-08-27

Como Citar

DOS SANTOS, B. R. P.; DAMIAN, I. P. M. O mapeamento do conhecimento por meio da análise SWOT: estudo em uma organização pública de saúde. Em Questão, Porto Alegre, v. 24, n. 3, p. 253–274, 2018. DOI: 10.19132/1808-5245243.253-274. Disponível em: https://www.seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/76910. Acesso em: 26 jun. 2022.

Edição

Seção

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