A utilização da auditoria de processo como suporte à melhoria contínua: estudo de caso em uma montadora de automóveis

Autores

  • Douglas da Costa Ferreira Volkswagen do Brasil Ltda
  • Andréia Marize Rodrigues Faculdades Integradas Curitiba (FIC)
  • Marcelo Giroto Rebelato Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUR-PR)
  • Marcelo Gechele Cleto Universidade Federal do Paraná (UFPR)

DOI:

https://doi.org/10.22456/1983-8026.1400

Palavras-chave:

Qualidade, Auditoria de Processo, Normas da Qualidade

Resumo

Na indústria automobilística, tanto pelo fator de ganho de vantagem competitiva quanto por força de exigência normativa (normas VDA 6.3, por exemplo), as empresas vêm cada vez mais adotando as auditorias de processo como forma de identificar oportunidades de melhoria em suas atividades. Diferentemente das auditorias realizadas a partir de normas de gestão da qualidade, como a ISO 9001:2000, a auditoria de processo é realizada por um profissional com conhecimentos específicos do processo a ser auditado, desempenhando não apenas o papel de identificação de não-conformidades, mas também atuando como consultor na melhoria de cada etapa do processo. Esse artigo apresenta um estudo de caso sobre a aplicação e os resultados obtidos com a auditoria de processo, com base na norma VDA 6.3, na área de armação de carrocerias em uma montadora de automóveis. Pela análise dos dados coletados, conclui-se que as auditorias de processos são eficazes na detecção, prevenção e eliminação de não-conformidades no processo produtivo.

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Biografia do Autor

Douglas da Costa Ferreira, Volkswagen do Brasil Ltda

Engenheiro Mecânico e Mestre em Engenharia Mecânica pela UFPR (Universidade Federal do Paraná). Iniciou a carreira como engenheiro da qualidade na Furukawa Industrial S/A e atualmente exerce essa profissão na Volkswagen do Brasil Ltda. Paralelamente ministra a disciplina de gestão da qualidade nas Faculdades Integradas Curitiba (FIC) e Faculdades Expoente (Uniexp), além da cadeira de confiabilidade e estratégia seis sigma no curso de especialização da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR).

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Publicado

2008-07-23

Edição

Seção

Artigos